Cum scrii declarația de accesibilitate

Declarația de accesibilitate este adesea tratată ca o formalitate. Totuși, ea este un document public la care utilizatorii, autoritățile și partenerii se uită pentru a afla cât de accesibil este un site și ce pot face dacă întâmpină probleme. Iată cum o scrii corect.

Modelul european

Pentru sectorul public, structura declarației este stabilită la nivel european, prin Decizia de punere în aplicare (UE) 2018/1523 a Comisiei, care stabilește un model de declarație privind accesibilitatea. Pentru operatorii privați vizați de Legea 232/2022, un document cu aceeași logică acoperă bine informațiile cerute de anexa nr. 5 a legii.

Structura recomandată

1. Angajament

   Numele organizației și site-ul sau aplicația la care se referă declarația.

2. Stadiul conformității

   Conform, parțial conform sau neconform cu standardul aplicabil (EN 301 549 și WCAG 2.1 AA).

3. Conținut neaccesibil

   Neconformitățile, excepțiile invocate (inclusiv sarcina disproporționată) și alternativele oferite.

4. Elaborarea declarației

   Data elaborării, metoda de evaluare (autoevaluare sau terță parte) și data ultimei revizuiri.

5. Feedback și contact

   Cum pot utilizatorii să semnaleze probleme și să ceară conținut în format accesibil.

6. Procedura de aplicare

   Pentru sectorul public: autoritatea la care se pot adresa utilizatorii nemulțumiți de răspuns.

Cum descrii conținutul neaccesibil

Este partea cea mai importantă și cea mai des neglijată. Pentru fiecare problemă, spune pe scurt ce nu este accesibil, de ce și ce alternativă există. De exemplu:

Unele documente PDF publicate înainte de 2024 nu sunt etichetate pentru cititoare de ecran. Le putem pune la dispoziție într-un format accesibil la cerere, în termen de cinci zile lucrătoare, prin e-mail.

Mecanismul de feedback

Oferă cel puțin o adresă de e-mail și, ideal, un număr de telefon. Stabilește intern cine răspunde și în cât timp. Un mecanism de feedback care nu funcționează este una dintre cele mai frustrante experiențe pentru utilizatori.

Unde o publici

• Într-o pagină HTML accesibilă, nu doar într-un PDF
• Cu un link vizibil în subsolul fiecărei pagini, de exemplu „Declarație de accesibilitate”
• Pentru aplicații mobile: în magazinul de aplicații sau în meniul aplicației
• În limba site-ului, într-un limbaj clar

Greșeli frecvente

• Declarație copiată de pe alt site, cu numele altei organizații
• „Site-ul este complet accesibil” fără nicio evaluare în spate
• Lista de neconformități lipsă sau vagă
• Date de contact inexistente sau neactualizate
• Data elaborării de acum câțiva ani

Când o actualizezi

Revizuiește declarația după fiecare audit, după remedieri importante, după modificări majore ale site-ului și, în orice caz, periodic. Actualizează data revizuirii de fiecare dată. Dacă vrei să o redactăm noi pe baza unui audit real, vezi serviciul de redactare a declarației.